Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej oraz serwisu internetowego Psianda, a także prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy. Korzystając z Psiandy, akceptujesz postanowienia tego Regulaminu.
1. Definicje
- Usługodawca — PSIANDA Dorota Popis, adres do korespondencji: Nowy Świat 33/13, Warszawa.
- Aplikacja — aplikacja mobilna Psianda dostępna na systemy iOS i Android oraz jej wersja przeglądarkowa.
- Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem psianda.pl wraz z podstronami.
- Usługa — funkcjonalności udostępniane przez Usługodawcę drogą elektroniczną w ramach Aplikacji i Serwisu.
- Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji lub Serwisu, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
- Konto — indywidualny profil Użytkownika tworzony w procesie rejestracji.
- Treści — wszelkie materiały zamieszczane przez Użytkownika, w tym posty, zdjęcia, relacje, komentarze, opinie, oceny miejsc, alerty oraz wiadomości.
- Miejsce partnerskie — miejsce prezentowane na mapie Aplikacji, które na podstawie odrębnych ustaleń z Usługodawcą udostępnia u siebie Naklejkę QR.
- Naklejka QR — nośnik z kodem QR udostępniony przez Usługodawcę w Miejscu partnerskim, którego zeskanowanie w Aplikacji rejestruje Wizytę.
- Wizyta — zarejestrowane w Aplikacji zeskanowanie Naklejki QR przez Użytkownika.
2. Usługodawca i kontakt
Usługodawcą jest PSIANDA Dorota Popis, adres do korespondencji: Nowy Świat 33/13, Warszawa. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@psianda.pl.
3. Zakres i rodzaj usług
Psianda to aplikacja dla właścicieli psów, która łączy w jednym miejscu m.in.:
- mapę miejsc przyjaznych psom (kawiarnie, parki, wybiegi, weterynarze, schroniska) wraz z ocenami i opiniami;
- alerty o zagrożeniach zgłaszane przez społeczność (np. trutki, kleszcze, agresywny lub zagubiony pies);
- spacery z zapisem trasy (GPS) oraz zaproszenia na wspólne spacery i wydarzenia;
- funkcje społecznościowe: tablicę, posty, relacje, obserwowanie innych Użytkowników oraz czat;
- profile psów, poziomy, punkty (XP), odznaki i rankingi;
- rejestrowanie Wizyt przez zeskanowanie Naklejki QR w Miejscach partnerskich;
- funkcje związane z bezpieczeństwem i zdrowiem: pogodę z poradami dla psa, tryb awaryjny oraz cyfrową książeczkę zdrowia;
- dodatkowe moduły: adopcje ze schronisk, bazarek ogłoszeń, usługi i profile biznesowe oraz blog.
Zakres funkcjonalności może się różnić w zależności od platformy i wersji Aplikacji oraz podlegać rozwojowi. Usługodawca może wprowadzać, zmieniać lub wycofywać poszczególne funkcje.
4. Wymagania techniczne
Do korzystania z Usługi niezbędne jest:
- urządzenie mobilne z systemem iOS lub Android albo komputer z aktualną przeglądarką internetową;
- dostęp do Internetu;
- aktywne konto poczty elektronicznej;
- dla wybranych funkcji — zgoda na dostęp do lokalizacji, aparatu, powiadomień lub zdjęć.
5. Rejestracja i Konto
- Korzystanie z części funkcji wymaga założenia Konta i podania prawdziwych danych.
- Rejestracja możliwa jest za pomocą adresu e-mail lub dostawcy zewnętrznego (np. logowania Google).
- Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania Konta osobom trzecim.
- Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia lub osoba, która ukończyła 16 lat za zgodą opiekuna prawnego.
- Jedna osoba może posiadać jedno Konto, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.
6. Zasady korzystania
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usługi zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem. Zabronione jest w szczególności:
- zamieszczanie Treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich lub dobra zwierząt;
- publikowanie fałszywych alertów lub opinii;
- nękanie, groźby, mowa nienawiści oraz spam;
- naruszanie prywatności innych osób, w tym udostępnianie ich danych bez zgody;
- podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Usługi lub jej bezpieczeństwo;
- wykorzystywanie Usługi do celów komercyjnych bez zgody Usługodawcy, poza modułami do tego przeznaczonymi.
7. Treści Użytkowników
- Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zamieszczane Treści i oświadcza, że jest uprawniony do ich publikacji.
- Zamieszczając Treści, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przechowywanie, zwielokrotnianie i wyświetlanie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
- Usługodawca może moderować, ograniczać widoczność lub usuwać Treści naruszające Regulamin lub prawo.
- Użytkownik może zgłaszać naruszenia za pośrednictwem funkcji zgłoszeń w Aplikacji lub adresu e-mail Usługodawcy.
Usługodawca stosuje zasadę zerowej tolerancji wobec treści obraźliwych, nawołujących do nienawiści, przedstawiających przemoc wobec ludzi lub zwierząt, treści o charakterze seksualnym, nękania oraz zachowań o charakterze nadużycia. Zgłoszenia naruszeń rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin, usuwając zgłoszone Treści i blokując konta Użytkowników dopuszczających się naruszeń. Każdy Użytkownik może zgłosić Treść lub Użytkownika za pomocą funkcji zgłoszenia dostępnej w Aplikacji oraz zablokować innego Użytkownika, co uniemożliwia mu kontakt i wyświetlanie jego Treści. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest warunkiem założenia Konta i korzystania z funkcji społecznościowych.
8. Wizyty w Miejscach partnerskich, punkty i odznaki
- Zeskanowanie Naklejki QR w Miejscu partnerskim rejestruje Wizytę. Rejestracja Wizyty jest dobrowolna i nie jest warunkiem korzystania z Miejsca partnerskiego ani z pozostałych funkcji Aplikacji.
- Każde zeskanowanie trafia do historii Wizyt Użytkownika, ale nie każde zalicza się do punktów (XP) i odznak. Wizyta nie jest zaliczana, gdy: Użytkownik zaliczył już Wizytę w tym samym Miejscu w ciągu ostatnich 6 godzin, zaliczył już 5 Wizyt w ciągu ostatnich 24 godzin albo skanuje Naklejkę QR w Miejscu, którym sam zarządza lub które przejął jako właściciel. Powód niezaliczenia jest widoczny w Aplikacji.
- Powyższe limity mają charakter techniczny i mogą zostać zmienione przez Usługodawcę, jeżeli okażą się nieadekwatne; zmiana nie wpływa na Wizyty zaliczone wcześniej.
- Punkty (XP), odznaki, poziomy i pozycje w rankingach mają charakter wyłącznie rozrywkowy i informacyjny. Nie stanowią pieniądza elektronicznego, bonu, znaku legitymacyjnego ani innego uprawnienia majątkowego, nie podlegają wymianie na środki pieniężne, nie mogą być przenoszone na inne osoby ani sprzedawane.
- Zabronione jest nabijanie Wizyt, w szczególności skanowanie Naklejki QR bez faktycznej obecności w Miejscu partnerskim, kopiowanie, fotografowanie lub rozpowszechnianie kodu poza Miejscem, a także korzystanie z oprogramowania automatyzującego skanowanie.
- W razie stwierdzenia naruszenia poprzedniego punktu Usługodawca może anulować Wizyty, odebrać przyznane za nie punkty i odznaki oraz — w przypadku naruszeń uporczywych — zastosować środki przewidziane w sekcji 12.
- Usługodawca nie gwarantuje stałej dostępności Naklejek QR w poszczególnych Miejscach partnerskich ani ciągłości współpracy z danym Miejscem. Zakończenie współpracy nie powoduje odebrania punktów i odznak zdobytych wcześniej.
- Zasady przetwarzania danych o Wizytach, w tym zakres informacji przekazywanych Miejscu partnerskiemu, opisuje Polityka prywatności.
9. Charakter informacyjny map i alertów
Miejsca, oceny, alerty oraz inne informacje pochodzą w znacznej części od Użytkowników i mają charakter informacyjny. Usługodawca nie gwarantuje ich kompletności, aktualności ani poprawności i nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na ich podstawie. W sytuacjach zagrożenia zdrowia lub życia zwierzęcia należy skontaktować się z lekarzem weterynarii lub odpowiednimi służbami.
10. Opłaty
Podstawowe funkcje Aplikacji są bezpłatne. Usługodawca może w przyszłości wprowadzić usługi odpłatne (np. pakiety dla biznesów lub funkcje premium). Warunki oraz ceny takich usług zostaną przedstawione Użytkownikowi przed ich zakupem.
11. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania Usługi można składać na adres kontakt@psianda.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
12. Odstąpienie i rozwiązanie umowy
- Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Usługi i usunąć Konto z poziomu Aplikacji lub strony usuwania konta.
- Usunięcie Konta powoduje trwałe usunięcie powiązanych danych, zgodnie z Polityką prywatności.
- Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu, o ile jest to możliwe.
- Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług cyfrowych na zasadach wynikających z przepisów prawa.
13. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z Usługi w zakresie dopuszczalnym przez prawo, w szczególności za Treści i działania Użytkowników. Powyższe ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć wobec konsumentów.
14. Własność intelektualna
Nazwa Psianda, logo, interfejs, grafiki oraz oprogramowanie stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca współpracuje, i podlegają ochronie prawnej. Zabrania się ich kopiowania i wykorzystywania bez zgody, z wyjątkiem dozwolonego użytku.
15. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce prywatności, a zasady stosowania plików cookie i podobnych technologii w Polityce cookies.
16. Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawne, techniczne lub zakresu Usługi). O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, np. w Aplikacji lub drogą e-mail. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
17. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
- Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.
- Jeżeli Aplikacja została pobrana ze sklepu App Store, Apple Inc. nie jest stroną niniejszego Regulaminu, nie ponosi odpowiedzialności za Aplikację ani jej treści, a wszelkie roszczenia dotyczące Aplikacji Użytkownik kieruje wyłącznie do Usługodawcy. Apple Inc. oraz jej podmioty zależne są beneficjentami niniejszego postanowienia i mogą się na nie powołać.